Politica de anulare a produselor/serviciilor comandate de pe site-ul www.logorici.ro
În calitate de consumator, clientul LOGORICI.RO are dreptul de a anula o comandă efectuată pe site în primele 8 ore după efectuarea comenzii. Anularea comenzii va fi transmisă pe adresa de e-mail logorici@gmail.com în limita de timp specificată.
Anularea unei comenzi vizează doar produsele fizice comercializate pe site (casca Forbrain, casca Soundsory, produsele TalkTools).
Produsele electronice (cărți și auxiliare logopedice, materiale de logopedie), abonamentele Logorici și cursurile de logopedie în format asincron nu fac obiectul politicii de anulare a comenzii. Accesul la aceste produse sau servicii digitale se realizează automat după efectuarea plății, deci comanda nu poate fi anulată.
Politica de retur
În calitate de consumator, clientul LOGORICI.RO are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat la distanță, prin returnarea produselor comandate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la intrarea în posesie a bunurilor comandate, în următoarele condiții:
- produsul este deteriorat, incomplet sau prezintă neconformități.
Orice intentie de retur va fi adusă la cunostința LOGORICI.RO prin transmiterea unei solicitări în acest sens și a dovezii de neconformitate (poze, video) la adresa de e-mail logorici@gmail.com
În cazul în care clientul optează pentru returul unui produs în condițiile specificate, plata produsului va fi realizată prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul își dă acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizează în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat de către client.
Cumpărătorul va suporta cheltuielile direct legate de returnarea produsului.
Produsul va fi returnat în cutia de depozitare originală și va fi ambalat corespunzator, însoțit de toate accesoriile și documentele aferente acestuia în original, precum și de o copie a facturii de achiziție.
Returnarea unui produs în lipsa accesoriilor sau a cutiei originale va duce la neacceptarea returului.
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, etc.
Coletul trimis de expeditor trebuie să fie ambalat într-un mod care să protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toată durata transportului (se recomandă folosirea elementelor de siguranță, ex: poliester, carton, folie bule de aer etc. ). De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului. Ambalajul trebuie să protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, constituit din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren etc.
